Salah satu kelebihan Chatbot AI dari it-tude.com adalah kemampuannya menjawab berdasarkan dokumen, website, dan data yang dimiliki perusahaan atau rumah sakit.
Artinya, chatbot tidak hanya memberikan jawaban umum, tetapi dapat menjawab sesuai informasi yang sudah tersedia dan terus diperbarui.
Data yang digunakan dapat berasal dari:
- Halaman website
- Jadwal praktek dokter
- FAQ
- Data kamar rawat inap
- Data antrian
- Database internal
- Sistem rumah sakit
Chatbot dapat mempelajari dua jenis data:
- Data statis, misalnya profil rumah sakit, daftar layanan, alamat, atau FAQ
- Data dinamis, yaitu data yang berubah setiap saat, misalnya jadwal praktek dokter hari ini, kamar yang masih tersedia, nomor antrian, atau jadwal poli
Contohnya, jika rumah sakit memiliki halaman jadwal dokter atau database internal, maka chatbot dapat mengambil informasi tersebut secara otomatis.
Misalnya pengunjung bertanya:
“Jam berapa dokter spesialis anak praktek hari ini?”
Maka chatbot dapat menjawab:
“dr. Andi Pratama, Sp.A praktek hari ini pukul 09.00–12.00 di Poli Anak lantai 2.”
Atau jika pengunjung bertanya:
“Apakah kamar VIP masih tersedia?”
Maka chatbot dapat menjawab:
“Saat ini kamar VIP tersisa 2 kamar dan kamar kelas 1 tersisa 5 kamar.”
Dengan cara ini, chatbot tidak hanya berfungsi sebagai penjawab FAQ, tetapi juga dapat menjadi asisten digital yang membantu pasien atau pengunjung mendapatkan informasi secara cepat dan akurat.
0 Komentar